Aplicativo Visio Agente
Atualizado em 28 de julho de 2026
O Visio Agente é um aplicativo de uso corporativo. Sua conta não foi criada por você: ela foi provisionada pela organização para a qual você trabalha — prefeitura, guarda municipal ou empresa de segurança. Por isso, o pedido de exclusão passa por essa organização, que é a controladora dos seus dados. As duas opções abaixo levam ao mesmo resultado; a primeira é mais rápida.
Peça ao administrador da plataforma Visio na sua organização — normalmente o responsável pelo centro de monitoramento ou pelo setor de recursos humanos — que exclua o seu usuário. Ele faz isso diretamente no painel web, sem depender da Visio, e o seu acesso ao aplicativo é encerrado imediatamente.
Nesse momento a sua conta é marcada como excluída e deixa de existir para todos os efeitos de uso: você não consegue mais entrar, não recebe mais despachos e não aparece mais para a central. O registro, porém, permanece arquivado na base da sua organização — é o que preserva a autoria do histórico de atendimentos. Para que ele também seja eliminado em definitivo, use a Opção 2.
Envie um e-mail para artur@visio.io com o assunto "Exclusão de conta — Visio Agente", informando:
Nós confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias corridos. Como a Visio atua como operadora dos dados e a sua organização como controladora, encaminhamos a solicitação a ela para autorizar a exclusão dos registros operacionais, e mantemos você informado do andamento.
Não existe um botão de excluir conta dentro do aplicativo. Isso é intencional: em uma ferramenta de trabalho, a remoção de um agente é uma decisão da organização — um agente não pode apagar sozinho o histórico de atendimentos que a organização é obrigada a preservar.
A exclusão da conta pelo painel arquiva o seu registro, não o apaga da base. Para eliminação definitiva, faça a solicitação da Opção 2 e nós tratamos, com autorização da sua organização:
Alguns registros não são apagados junto com a conta, porque não pertencem apenas a você:
Encerrado o contrato entre a sua organização e a Visio, esses dados são eliminados ou devolvidos à organização conforme instrução dela, ressalvado o que a lei exigir conservar.