Aplicativo Visio Agente
Versão 1.0 — Vigente desde 28 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade ("Política") descreve o tratamento de dados pessoais realizado por meio do aplicativo móvel Visio Agente ("Aplicativo"), desenvolvido e mantido por Visio Technology Inc. ("Visio"). O Aplicativo é uma ferramenta de uso corporativo, destinada exclusivamente a agentes de segurança em campo cuja conta de acesso é fornecida pela organização para a qual trabalham. Não há cadastro aberto ao público. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com as políticas do Programa para Desenvolvedores do Google Play.
Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:
Esta é a seção mais importante para o Titular compreender a quem dirigir suas solicitações.
O Visio Agente é um aplicativo corporativo. A relação entre o Titular e o tratamento de seus dados decorre do seu vínculo de trabalho ou prestação de serviço com a Organização Contratante, não de uma relação de consumo com a Visio.
A Visio atua como Controladora apenas em hipóteses limitadas e acessórias, a saber: registros técnicos de segurança da informação, prevenção a fraude e abuso, e cumprimento de obrigações legais e regulatórias que lhe sejam diretamente aplicáveis.
Consequência prática: solicitações sobre seus dados (acesso, correção, eliminação) devem ser dirigidas primeiro à sua Organização, que é a Controladora. A Visio, como Operadora, não pode eliminar unilateralmente dados operacionais sem instrução da Controladora — mas encaminha e apoia toda solicitação recebida, conforme a Seção 11.
Fornecidos pela Organização Contratante ao cadastrar o agente na plataforma, e exibidos ao Titular no Aplicativo: nome, endereço de e-mail (que é o identificador de acesso), cargo, matrícula funcional e unidade organizacional à qual o agente está vinculado.
O Aplicativo não coleta número de telefone, CPF, dados bancários, dados de saúde ou dados biométricos.
Coordenadas geográficas precisas do dispositivo, coletadas exclusivamente enquanto há um Turno ativo. A frequência de envio é de aproximadamente 5 segundos quando o agente está atendendo uma Ocorrência e 30 segundos quando está disponível. A coleta inicia no momento em que o próprio Titular inicia o Turno no Aplicativo e cessa quando ele o encerra.
Conteúdo produzido pelo Titular ao registrar o andamento de uma Ocorrência: texto descritivo, fotografias, vídeos e gravações de áudio, sempre acompanhados de data, hora e coordenadas do momento do registro. Toda captura de mídia é iniciada por ação explícita do Titular, com o Aplicativo em primeiro plano.
Quando o Titular utiliza a função de patrulha, o Aplicativo lê placas de veículos por meio da câmera e transmite à plataforma: os caracteres da placa reconhecida, duas imagens (o quadro capturado e o recorte da placa), as coordenadas e o horário da leitura.
Estes dados podem se referir a terceiros que não são usuários do Aplicativo — o proprietário do veículo fotografado. O tratamento desses dados é determinado pela Organização Contratante, na qualidade de Controladora, e sujeita-se às bases legais e às finalidades de segurança pública ou patrimonial por ela definidas. A Visio atua exclusivamente como Operadora nesse tratamento.
Token de notificação push (Firebase Cloud Messaging), necessário para entregar o despacho de Ocorrência ao dispositivo correto, e registros técnicos de acesso (data, hora e resultado das autenticações). O token é removido do servidor quando o Titular efetua logout.
O tratamento fundamenta-se nas seguintes bases legais da LGPD:
O consentimento do Titular não é a base legal principal do tratamento operacional, pois o vínculo de subordinação profissional o tornaria frágil. Ele é utilizado apenas para as autorizações do sistema operacional descritas na Seção 6, que o Titular concede e pode revogar nas configurações do dispositivo.
O Aplicativo solicita apenas as permissões necessárias à sua finalidade. Cada uma pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do sistema operacional, com a consequência funcional indicada abaixo.
| Permissão | Para que serve | Se for negada |
|---|---|---|
| Localização precisa | Reportar a posição do agente à Central durante o Turno, permitindo o despacho da Ocorrência ao agente mais próximo. | O Turno não pode ser iniciado — é a função central do Aplicativo. |
| Localização em segundo plano | Continuar reportando a posição quando a tela está apagada ou o Aplicativo está minimizado. Necessária porque o dispositivo permanece no bolso ou no suporte da viatura durante a maior parte do Turno. | A posição para de ser reportada assim que a tela apaga, e a Central perde a equipe de vista. |
| Serviço em primeiro plano | Manter o envio de posição ativo durante o Turno. Enquanto ativo, o Android exibe notificação permanente na barra de status — o Titular sempre sabe quando está sendo localizado. | O envio de posição é interrompido pelo sistema. |
| Câmera | Fotografar e filmar evidências da Ocorrência e ler placas na patrulha. Sempre com o Aplicativo em primeiro plano, por ação do Titular. | Não é possível anexar mídia nem usar a patrulha de placas. |
| Microfone | Gravar áudio como evidência da Ocorrência, apenas quando o Titular aciona a gravação na tela. Não há captura de áudio automática nem em segundo plano. | Não é possível anexar áudio ao registro. |
| Fotos e mídia | Selecionar imagem já existente na galeria para anexar à Ocorrência. | Só é possível anexar mídia capturada na hora. |
| Notificações | Receber o alerta de Ocorrência despachada pela Central. | O agente não é avisado de novos despachos e precisa conferir manualmente. |
| Biometria | Desbloquear a sessão já autenticada, como alternativa a digitar a senha. A verificação é feita integralmente pelo sistema operacional: nenhum dado biométrico é lido, transmitido ou armazenado pela Visio. | O acesso é feito por e-mail e senha. |
Os dados não são utilizados para publicidade, não são vendidos, não são cedidos a corretores de dados e não alimentam perfis comportamentais para fins comerciais. O Aplicativo não contém SDK de publicidade nem de análise de audiência.
Os dados tratados por meio do Aplicativo são compartilhados com:
Não há compartilhamento entre usuários do Aplicativo: o Titular não vê dados de outros agentes, e não existe qualquer recurso de mensagem, comentário ou perfil público.
A Visio Technology Inc. está sediada nos Estados Unidos e utiliza infraestrutura de nuvem que pode envolver processamento fora do território brasileiro. As transferências observam o art. 33 da LGPD, apoiadas em cláusulas contratuais específicas com os provedores e nas garantias necessárias à execução do contrato com a Organização Contratante.
O Titular pode, nos termos do art. 18 da LGPD, requerer confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre o compartilhamento e revogação do consentimento nas hipóteses em que ele se aplique.
Como o tratamento decorre do vínculo profissional e a Organização Contratante é a Controladora, o caminho é:
O procedimento para encerramento de acesso e eliminação de dados está detalhado em Excluir conta e dados.
Encerrado o contrato com a Organização Contratante, os dados são eliminados ou devolvidos conforme instrução dela, ressalvada a conservação exigida por lei.
O Aplicativo é ferramenta de trabalho destinada exclusivamente a maiores de 18 anos em atividade profissional. Não é dirigido a crianças ou adolescentes e não coleta seus dados intencionalmente. Contas são criadas apenas por administradores das Organizações Contratantes.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Aplicativo ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada neste endereço, com a data de vigência indicada no topo. Alterações materiais serão comunicadas às Organizações Contratantes, que devem informar seus agentes.
Para dúvidas, esclarecimentos, exercício de direitos ou notificações relacionadas ao tratamento de dados pessoais por meio do Aplicativo: